Условия и положения

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями ниже. Оформляя заказ на сайте, вы подтверждаете согласие с настоящими Условиями и Положениями, а также с Политикой конфиденциальности.

1. Оформление заказа

Заказы принимаются через сайт круглосуточно.
Пожалуйста, указывайте корректные контактные данные (имя, телефон, e-mail) для связи и доставки.
После оформления вы увидите страницу подтверждения с номером заказа, а на e-mail придёт письмо.

2. Оплата

Оплата производится банковской картой Visa / Mastercard онлайн через платёжный сервис TipTop Pay на защищённой платёжной странице.
Данные карты вводятся только на стороне TipTop Pay; мы их не получаем и не храним.
Для дополнительной защиты используется протокол 3-D Secure (код подтверждения от вашего банка).
После оформления заказа вы автоматически перенаправляетесь на платёжную страницу либо получаете платёжную ссылку.
Валюта операции — KZT. Комиссию банка-эмитента (при наличии) несёт покупатель.

3. Производство и сроки

Каждый товар изготавливается индивидуально после подтверждения оплаты (обычно 2–4 рабочих дня).
Доставка по Казахстану — бесплатная.
Средний срок доставки: 10–15 рабочих дней (в пиковые периоды возможно 3–4 недели).
После отправки мы предоставляем трек-номер для отслеживания.

4. Возврат и обмен

Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида и упаковки.
В случае производственного брака или нашей ошибки пересылку оплачиваем мы.
Возврат средств производится тем же способом, которым была совершена оплата.

5. Гарантии и ответственность

Все товары новые и проходят проверку перед отправкой.
Мы не несём ответственность за задержки служб доставки, работу таможни, погодные условия и иные обстоятельства вне нашего контроля.

6. Персональные данные

Мы обрабатываем персональные данные исключительно для оформления и доставки заказа, а также для коммуникации по заказу.
Подробнее см. нашу Политику конфиденциальности.

7. Изменения условий

Мы можем обновлять настоящие условия. Актуальная версия всегда размещена на этой странице и применяется с момента публикации.

По вопросам оплаты: support-kz@tiptoppay.inc. По вопросам заказов: me.cases.co@gmail.com.